במידה וחויבתם על שובר GROO אך הוא לא מופיע בחשבונכם באתר, ככל הנראה רכשתם אותו בטעות מחשבון GROO אחר. דבר זה יכול לקרות כאשר מספר אנשים מתחברים לחשבון ה-GROO שלהם מאותו מחשב.
אם אינכם יודעים באיזה חשבון מצויים השוברים שלכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כאן ונשמח לסייע.