הזמנה שביצעתי

רכשתי שובר לקבלת מוצר (מוצרי חשמל, רהיטים, אופנה וכו')

• ברצוני לקבל חשבונית בגין רכיב המשלוח של המוצר שרכשתי באמצעות השובר
• השובר שלי מופיע כמומש למרות שלא קיבלתי את המוצר, מה עושים?
• ברצוני להחזיר מוצר שקיבלתי
• קיבלתי מוצר שונה מזה שהזמנתי, מה עושים?
• קיבלתי מוצר פגום, מה עושים?

אני נתקל בבעיה במימוש שובר שרכשתי

• בית העסק מסרב לכבד את השובר שלי, מה עושים?
• בית העסק נסגר, מה עושים?
• נאמר לי בבית העסק שההתקשרות מול GROO הסתיימה
• אינני מצליח לתאם הגעה לבית העסק לתאריך שרציתי
• קוד ה- GROO שלי לא תקין

לא מימשתי שובר שרכשתי

• מתי יסתיים תוקף השובר שלי?

מימשתי את השובר שלי

• מימשתי את שובר ה-GROO שלי אך החוויה לא הייתה לשביעות רצוני

ברצוני לממש שובר שרכשתי

• מתי וכיצד אוכל לממש את השובר שרכשתי?
• רכשתי שובר GROO אך אני לא מוצא אותו בחשבוני האישי, מה לעשות?

ברצוני לבטל/לערוך שינויים בהזמנה

• איך ניתן לבטל שובר שרכשתי?
• ברצוני לשנות שובר שרכשתי/להמיר שובר
• מהי מדיניות הביטולים של GROO?